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마케팅/마테크

마케팅/마테크 AI 용어

마케팅, 데이터, 마테크 현장에서 쓰는 AI 용어

마케팅/마테크

고객 데이터 플랫폼(CDP (Customer Data Platform))

흩어진 고객 정보(구매 이력, 행동 신호)를 한곳에 모아 통합하는 플랫폼이에요. 최근엔 AI가 그 데이터로 직접 캠페인을 실행하는 '실행 엔진'으로 진화해요

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A/B 테스트(A/B Testing)

두 버전(A, B)을 다른 사용자에게 보여주고 어느 쪽이 더 나은 결과를 내는지 비교하는 실험이에요. 마케팅 의사결정을 '감'이 아닌 데이터로 하게 해줘요

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AI 검색(AI Search)

검색창에 링크 목록 대신 AI가 종합한 답을 바로 주는 검색이에요. ChatGPT, Perplexity, 구글 AI Overviews가 대표적이에요

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AI 광고(AI Advertising)

AI로 광고 콘텐츠 제작, 타겟팅, 최적화, 성과측정을 자동화하고 개선하는 거예요. 카피 생성부터 입찰 최적화까지 광고 전 과정에 AI가 들어와요

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고객 경험(Customer Experience (CX))

고객이 브랜드와 만나는 모든 접점에서 느끼는 경험의 총합이에요. AI가 응대 속도, 개인화, 편의성을 바꾸며 CX가 경쟁력의 핵심이 됐어요

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리테일 미디어(Retail Media)

쿠팡이나 마트 같은 유통사가 자기 앱과 사이트, 매장 화면에 광고 자리를 팔고 구매 데이터로 타깃팅과 성과 측정까지 해주는 광고예요. 광고를 본 사람이 실제로 샀는지가 바로 잡히는 게 핵심이에요

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마케팅 자동화(Marketing Automation)

이메일 발송, 고객 분류, 캠페인 트리거 같은 반복 마케팅 작업을 소프트웨어가 자동 처리하는 거예요. 최근엔 AI 에이전트로 자율성이 높아지고 있어요

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어트리뷰션(기여도 분석)(Attribution)

전환(구매, 가입)이 어떤 마케팅 활동 덕분인지 기여도를 배분하는 분석이에요. '무엇이 효과를 냈나'를 가리는 마케팅 측정의 핵심이에요

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퍼스트파티 데이터(First-party Data)

우리가 고객에게서 직접 수집한 데이터예요(구매, 행동, 동의 기반). 서드파티 쿠키가 흔들리는 시대에 가장 신뢰할 수 있는 마케팅 자산이에요

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프로그래매틱 광고(Programmatic Advertising)

소프트웨어와 알고리즘으로 광고 구매, 판매를 실시간 자동화하는 방식이에요. 사람이 일일이 협상하던 광고 거래를 기계가 즉시 처리해요

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AI 개인화 검색

인공지능이 사용자의 구매 이력, 위치, 검색 습관 등을 분석해서 같은 검색어라도 사람마다 다른 결과를 보여주는 검색 방식이에요

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AI 디시전잉(AI Decisioning)

AI가 고객 데이터를 실시간으로 분석해 어떤 메시지를, 어떤 채널로, 언제 보낼지 마케터 대신 자동으로 판단하고 실행하는 의사결정 방식이에요

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AI 생성 콘텐츠(AI-Generated Content)

AI 도구로 텍스트, 이미지, 영상 등을 자동으로 만든 콘텐츠예요. 제작 속도는 빠르지만 사실 검증, 저작권, 법적 책임 관리가 필요해요

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AI 오버뷰(AI Overviews)

구글 검색 결과 맨 위에 여러 출처를 종합해 AI가 자동 생성하는 요약 답변이에요. 여기 인용되면 노출, CTR이 크게 올라요

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AI-프리 브랜딩(AI-Free Brand Positioning)

생성형 AI를 쓰지 않았다는 사실 자체를 차별점으로 내세우는 브랜딩 전략이에요. AI 콘텐츠가 넘쳐나면서 등장한 역발상 포지셔닝이에요

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llms.txt

AI가 사이트의 핵심 콘텐츠를 쉽게 읽어가도록 루트에 두는 마크다운 안내 파일이에요. robots.txt가 출입 통제라면 llms.txt는 안내 지도에 가까워요

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O4O(O4O (Online for Offline))

온라인에서 쌓은 데이터와 회원 기반으로 오프라인 사업을 확장, 강화하는 전략이에요. O2O의 다음 단계로 불려요

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개인화(Personalization)

고객 한 사람 한 사람의 행동과 취향, 상황 데이터를 바탕으로 메시지나 상품, 화면 구성을 각자에게 맞게 다르게 보여주는 마케팅 방식이에요

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검은모자 마케팅(Black Hat Marketing)

검색 엔진 알고리즘의 허점을 악용하거나 이용자를 속이는 방식으로 순위나 클릭을 인위적으로 끌어올리는 부정한 마케팅 기법이에요

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고객 획득(Customer Acquisition)

아직 거래가 없던 사람에게 마케팅과 광고로 접근해서 실제로 제품이나 서비스를 구매하는 고객으로 만드는 전 과정을 뜻해요

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데이터 기반 미디어(Data-driven Media)

고객 행동 데이터와 분석 결과를 근거로 어떤 매체에 얼마를 쓰고 누구에게 노출할지 정하고 계속 조정해 나가는 미디어 운영 방식이에요

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데이터 사일로(Data Silos)

마케팅, 영업, 고객 서비스 등 여러 팀이 각자의 시스템에 고객 데이터를 따로 저장해서 서로 연결되지 않은 채 흩어져 있는 상태를 뜻해요

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딜 큐레이션(Deal Curation)

광고주가 원하는 조건에 맞는 우수한 매체 지면들을 미리 골라 묶어서, 프라이빗 마켓플레이스 딜 형태로 제공하는 광고 거래 방식이에요

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리버스 ETL(Reverse ETL)

데이터 웨어하우스에 모아둔 고객 데이터를 광고 플랫폼이나 CRM 같은 실무 도구로 다시 내보내는 과정이에요. 컴포저블 CDP를 떠받치는 활성화 층이죠

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맥락 광고(Contextual Advertising)

이용자 개인정보가 아니라 지금 보고 있는 콘텐츠의 주제와 내용을 분석해서, 그 맥락에 어울리는 광고를 자동으로 배치하는 방식을 말해요

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머신 커스터머(Machine Customers)

사람이 아니라 기계, AI가 스스로 필요한 상품과 서비스를 구매하는 '비인간 고객'을 뜻해요. Gartner가 제시한 개념으로 custobot이라고도 불려요

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수요측 플랫폼(DSP (Demand-Side Platform))

광고주가 프로그래매틱 시스템에서 광고 지면을 자동으로 사들일 때 쓰는 플랫폼이에요. 실시간 경매로 여러 매체의 인벤토리를 한 번에 구매해요

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쉐어 오브 보이스(Share of voice)

특정 시장이나 매체에서 이뤄지는 전체 광고 노출이나 언급 중에서 한 브랜드가 차지하는 비중을 나타내는 지표예요

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시맨틱 레이어(Semantic Layer)

지표와 차원의 정의를 한 곳에 모아두고 대시보드, API, AI 에이전트가 모두 그 정의만 쓰게 하는 계층이에요. 같은 질문에 어디서 물어도 같은 숫자가 나오게 하는 장치죠

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애드 네트워크(Ad Network)

여러 매체사의 광고 지면을 모아 광고주에게 연결해 주는 중개 플랫폼으로, 광고 구매와 게재를 대신 관리해 주는 역할을 해요

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애드테크(Ad Tech)

광고주가 광고를 사고, 매체가 광고 지면을 팔고, 그 성과를 측정하는 과정 전체를 자동화해 주는 기술과 서비스를 통틀어 이르는 말이에요

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오디언스 타겟팅(Audience Targeting)

나이, 관심사, 구매 이력 같은 데이터를 바탕으로 광고를 보여줄 소비자 그룹을 정교하게 선별하는 마케팅 기법이에요

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옴니채널 광고(Omnichannel advertising)

검색, 소셜, 프로그래매틱, 소매 미디어 등 여러 광고 채널을 하나로 연결해 소비자에게 일관된 경험을 전달하는 캠페인 운영 방식이에요

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제로클릭 마케팅(Zero-Click Marketing)

검색, AI 답변, SNS가 클릭 없이 답을 다 보여줄 때 그 노출 화면을 브랜드 자산처럼 쓰는 전략이에요. 사이트 유입 대신 노출 안에서 가치를 전달하는 데 집중해요

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증분 효과(Incrementality)

특정 마케팅 활동이 없었다면 발생하지 않았을, 그 활동 덕분에 순수하게 늘어난 매출이나 전환의 크기를 뜻해요

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참여 지표(Engagement Metrics)

시청자나 사용자가 광고와 콘텐츠에 얼마나 적극적으로 반응했는지, 좋아요, 댓글, 공유, 시청 시간 등으로 보여주는 지표를 뜻해요

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커넥티드 TV(Connected TV)

인터넷에 연결된 텔레비전이나 스트리밍 기기를 통해 콘텐츠를 보면서 노출되는 TV 광고 환경을 말해요

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커머스 미디어(Commerce Media)

유통사뿐 아니라 결제, 배달, 여행처럼 구매 데이터를 가진 사업자가 그 데이터로 광고를 팔고 구매까지 잇는 광고 사업 모델이에요. 리테일 미디어보다 넓은 말이에요

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컴포저블 CDP(Composable CDP)

고객 데이터를 한 곳에 모아두는 전용 저장소를 새로 만들지 않고, 기업이 이미 쓰는 데이터 웨어하우스 위에서 여러 마케팅 도구를 자유롭게 조합해 쓰는 고객데이터플랫폼 구조예요

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콘텐츠 추천 엔진(Content Recommendation Engine)

사용자의 행동, 취향 데이터로 '다음에 볼만한' 콘텐츠를 자동으로 골라 보여주는 시스템이에요. 유튜브 추천 영상, 넷플릭스 추천작, 쇼핑몰의 '이 상품 어때요'가 다 이거죠

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온사이트 마케팅(Onsite Marketing)

고객이 웹사이트를 방문했을 때 그 행동에 실시간 반응해 팝업, 메시지, 추천 상품을 띄우는 마케팅이에요. CDP, AI와 결합해 정교해지고 있어요

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전환 최적화(Conversion Optimization)

광고 클릭이나 노출 수가 아니라 구매, 가입, 다운로드 같은 실제 성과가 늘어나도록 광고 입찰과 타겟팅을 자동으로 조정하는 기법이에요