AI 도구, 기업 소프트웨어를 왜 쓸어버리지 못하나

이 진단, AX 프로젝트 몇 개만 들여다봐도 바로 체감됩니다. 라이선스 구매해서 뿌리는 순간까지가 제일 쉬운 단계고, 그다음부터가 진짜 싸움이에요. 어느 업무를 자동화 대상으로 쪼갤지, 그 결과를 승인 프로세스와 KPI 체계에 어떻게 끼워 넣을지는 프롬프트 몇 줄로 해결되지 않거든요. 마케팅 조직에서 흔히 보는 실패 패턴도 똑같습니다. 콘텐츠 초안 몇 개는 AI로 뽑아내면서 정작 캠페인 기획 회의나 성과 리포팅 방식은 3년 전 그대로인 경우가 대부분이고, 이건 도구 문제가 아니라 조직 설계와 변화관리 문제라는 걸 인정해야 풀립니다. 그래서 AI 전환 예산을 짤 때 라이선스 비용보다 워크플로우 재설계와 사용률 관리에 훨씬 더 많은 시간을 배정해야 한다는 게 제 결론이고, 이 부분을 건너뛴 조직은 1년 뒤 도입률 통계 앞에서 똑같이 당황할 겁니다.