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CX 오케스트레이션이란, 부서 간 이음매가 고객 이탈 부르는 이유
각 부서가 자기 할 일은 다 해도 부서 사이 연결이 끊기면 고객은 회사가 나를 잊었다고 느끼게 돼요
CMSWire(AI, CX, GNews)
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고객 충성도
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각 부서가 자기 할 일은 다 해도 부서 사이 연결이 끊기면 고객은 회사가 나를 잊었다고 느끼게 돼요