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콘택트센터 AI 요금, 왜 예측이 어려운가 - Genesys 사례로 본 과금 구조
콘택트센터 AI는 토큰, 채널, 계정 등 업체마다 요금 매기는 방식이 달라서, 같은 기능이라도 청구서가 크게 달라질 수 있다는 이야기예요
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콘택트센터 AI는 토큰, 채널, 계정 등 업체마다 요금 매기는 방식이 달라서, 같은 기능이라도 청구서가 크게 달라질 수 있다는 이야기예요
광고 회사들이 AI를 써서 일을 줄이긴 하는데, 그 비용을 어떻게 청구해야 할지 아무도 모르고 있는 거예요
Claude 사용 시 제시된 가격과 실제 청구액이 다르다는 고객 불만으로 Anthropic이 소송을 당했어요
Claude Max 유료 구독 사용자들이 광고된 이용량보다 적게 쓸 수 있다고 소송을 제기했어요