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AI 에이전트가 리테일 구매 퍼널 해체하는 이유, eTail Boston 현장
고객이 매장 사이트에 오기도 전에 AI 어시스턴트가 먼저 상품을 골라주기 시작하면서, 리테일이 수년간 다듬어온 검색 방문 구매 퍼널이 흩어지고 있다는 이야기예요
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고객이 매장 사이트에 오기도 전에 AI 어시스턴트가 먼저 상품을 골라주기 시작하면서, 리테일이 수년간 다듬어온 검색 방문 구매 퍼널이 흩어지고 있다는 이야기예요