Digiday(AI, GNews)
OpenAI 새 ChatGPT 광고, 사이트 대신 AI 채팅으로 연결
마케팅/AX원본 2026년 9월 14일
한마디로
ChatGPT에서 광고를 클릭하면 웹사이트가 아니라 브랜드 AI 에이전트와 바로 대화창이 열리는 방식이에요
무슨 내용인가
OpenAI가 일부 광고주에게 새로운 AI 네이티브 광고 형식을 테스트하고 있는데요, 광고의 콜투액션 버튼을 누르면 브랜드 웹사이트가 아니라 ChatGPT 안의 브랜드 전용 채팅으로 연결됩니다. Wayfair가 이 Sponsored Agent 파일럿에 참여 중이고, OpenAI CFO Sarah Friar는 지난 9월 8일 Goldman Sachs 컨퍼런스에서 현재 ChatGPT 응답 하단 광고는 '기본적인 출발점'일 뿐이라고 언급했어요. 광고주들은 아직 ChatGPT 광고의 ROI에 확신을 갖지 못하고 있고, Zeno Group의 Shamsul Chowdhury는 지금까지 투자 대비 성과가 크지 않았다고 말했습니다. 다만 연말 쇼핑 시즌을 앞두고 Google과 Meta의 비용 상승과 정체된 성과 때문에 OpenAI가 대안 채널이 될 가능성도 거론되고 있어요.
에디터 노트 | FactStack
랜딩페이지를 없애고 대화창으로 바로 넘기는 이 구조는 퍼널을 완전히 재설계하라는 요구입니다. 지금까지 광고주가 GA4로 세션 단위 전환을 추적했다면, 이제는 대화 로그 안에서 의도와 이탈 시점을 봐야 하는데 그 데이터를 OpenAI가 얼마나 개방할지가 관건이에요. Wayfair 같은 초기 파일럿 참여사가 실제로 매출 기여를 증명하기 전까지는, ROI에 확신 없다는 Zeno Group 발언이 업계 전반의 솔직한 온도라고 봅니다. 연말 쇼핑 시즌 앞두고 Google과 Meta 대안을 찾는 심리는 이해하지만, 자사 사이트 트래픽과 1차 데이터를 플랫폼 대화창에 내주는 대가가 무엇인지부터 계산기를 두드려야 할 시점입니다.
실무 시사점
광고 클릭 후 목적지가 브랜드 사이트에서 AI 에이전트 대화로 바뀌면, 광고주는 자사 데이터 확보와 플랫폼 내 체류 사이에서 새로운 전략적 선택을 해야 합니다
태그
용어 풀이
- OpenAI
- ChatGPT를 만든 AI 회사
- ChatGPT ads
- ChatGPT 안에 노출되는 광고 상품
- conversational commerce
- 채팅 대화를 통해 이뤄지는 쇼핑과 구매 경험
- AI-native advertising
- AI 어시스턴트와의 상호작용 방식에 맞춰 설계된 새로운 광고 형식
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