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CRM과 AI의 역할 분담, AI만으로 부족한 이유
CRM은 고객 데이터를 저장하는 기억 역할을 하고, AI는 그 데이터로 일을 자동화하고 예측하는 엔진 역할을 하는 거예요
Salesforce(Data/Marketing Cloud)
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데이터 기초
‘데이터 기초’ 태그가 달린 글 1건
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CRM은 고객 데이터를 저장하는 기억 역할을 하고, AI는 그 데이터로 일을 자동화하고 예측하는 엔진 역할을 하는 거예요