전략·시장
마테크 도입 실패 이유: 자격증이 아니라 운영역량이 ROI를 가른다
플랫폼 자격증을 따는 것이 조직 전환으로 이어지지는 않습니다. 진정한 격차는 도구 숙련도(certification)와 운영역량(operational competence) 사이에 있으며, 여기에 측정 fragment…
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Marketing Operations
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Reply, Gartner 마케팅 심포지엄서 AI 기반 CX 및 마케팅 운영 전문성 공유
Reply가 가트너 심포지엄에서 AI를 활용한 고객 경험 및 마케팅 운영 노하우를 공유했어요
AI 고객경험·CX(GNews)