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AI 트렌드

마케팅/AX

통신사들이 마케팅, 영업, 서비스를 AI로 자동 조율하면서 진정한 고객경험 차별화가 가능해지는 중이에요

AI 고객경험, CX(GNews)2026년 7월 21일

테크 프레스

아이폰이 영수증을 보고 밥값을 나눠 계산하고, 해킹당한 비밀번호를 자동으로 바꾸고, 메시지에서 필요한 제안을 띄우는 식으로 일상 작업을 더 똑똑하게 처리하게 되는 거예요

TechCrunch AI2026년 6월 22일

마케팅/AX

Adobe가 AI를 활용해 여러 채널의 고객 상호작용을 한 번에 관리하고 최적화해주는 새로운 도구를 내놨어요

AI 고객경험, CX(GNews)2026년 6월 12일

테크 프레스

AI가 수작업을 자동화하면서 인도 같은 해외 아웃소싱 시장의 비용 경쟁력이 사라질 수 있다는 우려가 커지고 있어요

TechCrunch AI2026년 6월 11일