데이터/인프라
데이터 에이전트 비교: BigQuery, Snowflake, Agentforce가 노리는 것
Google Cloud, Snowflake, Salesforce가 'AI 에이전트가 데이터를 직접 다루는' 미래를 각자의 방식으로 추진하고 있어요. 따로 보면 개별 업데이트지만, 함께 보면 데이터 파이프라인부터 고…
태그
Agentforce
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AI 인사이트
데이터/인프라
AI 에이전트 마케팅 자동화의 전제: 지식, 데이터 인프라 정비법
Salesforce, Google Cloud, Snowflake가 최근 잇따라 AI 에이전트 중심의 청사진을 공개했습니다. 표면적으로는 각기 다른 발표이지만 하나의 흐름으로 묶입니다. 에이전트가 일을 대신하려면 신…
마테크
BI/데이터 시각화Tableau
Tableau 플러그인으로 ChatGPT에서 분석 워크북 만드는 법, Salesforce Agentforce 연동 사례
Salesforce 데이터를 ChatGPT와 Agentforce에 연결해 영업 온보딩, 계정 보고, Tableau 분석까지 자동화한 사례예요
CRM/인게이지먼트Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud Winter '27 업데이트, 마케팅팀이 챙겨야 할 10가지
Salesforce Winter '27에서 Agentforce 캠페인 자동화, 봇 제외 클릭률 리포팅 등 마케팅 실무에 바로 영향 주는 업데이트 10가지가 나왔어요
BI/데이터 시각화Tableau
Tableau와 Salesforce Headless 360, AI 에이전트 시대 데이터 분석 툴의 역할 변화
Salesforce가 화면 없이도 사람과 AI 에이전트가 함께 일하는 Headless 360을 공개했는데 Tableau는 그 안에서 실행 흐름에 실시간 인사이트를 붙이는 역할을 맡아요
AI 트렌드
마케팅/AX
Salesforce, Braze 57억 달러 인수가 마케팅 스택에 미치는 영향
Salesforce가 고객 행동을 실시간으로 받아 바로 메시지를 보내는 Braze를 사들이는데, 기존 Marketing Cloud와 어떻게 합쳐질지가 관건인 거예요
MarTech
테크 프레스
Meta 임원 Clara Shih가 AI 에이전트 보고 퇴사 결심한 이유
Meta에서 AI 에이전트가 신입 개발자 여러 명 몫을 한두 명으로 줄이는 걸 직접 본 임원이 회사를 나와 일자리 문제를 다루는 비영리단체를 차렸어요
Platformer
데이터
Agentforce와 Slackbot을 외부 MCP 서버에 연결하는 3가지 방식
Salesforce의 AI 에이전트들이 Slack이나 외부 시스템(Google Drive, Docusign 등)의 데이터에 접근할 때 누가 무엇을 할 수 있는지를 정의하는 세 가지 연결 방식이 있는 거예요
Salesforce(Data/Marketing Cloud)
마케팅/AX
Salesforce Agentforce 도입 부진이 드러내는 마케팅 에이전트AI의 현실
기업들이 AI 에이전트를 쓰려고 해도 데이터가 엉망이라서 실제로 활용하기 어려운 거예요
MarTech
데이터
Canada Goose의 Agentforce 도입, 피크시즌 상담원 효율화와 매출 창출 경험센터 구축
고급 상담원들이 주문 추적, 보증 문제 같은 단순 반복 질문에 시간을 낭비하자, Salesforce의 AI 에이전트를 활용해 이런 루틴 업무를 자동화하고 상담원들이 고객 관계와 판매에 집중하게 만들었어요
Salesforce(Data/Marketing Cloud)
데이터
Salesforce Field Service 일정 최적화, Agentforce로 자동화 넘어 자율화 시대로
외장현장 기술자들의 일정을 AI가 실시간으로 짜주고, 예상 못 한 문제가 생기면 자동으로 다시 조정해주는 거예요
Salesforce(Data/Marketing Cloud)
데이터
Salesforce Agentic Advisor, 자산관리사의 수작업 50% 줄이는 AI 동료
금융자산관리사가 매일 하는 행정 업무를 AI가 자동으로 처리해서, 고객 관계에만 집중할 수 있게 해주는 거예요
Salesforce(Data/Marketing Cloud)
데이터
Salesforce 10년 이상 장기근속 직원들이 말하는 성장과 신뢰의 문화
Salesforce에서 10년 이상 일한 직원들이 기술 진화보다 신뢰, 성장, 공동체 가치를 이유로 남아있다는 거예요
Salesforce(Data/Marketing Cloud)
마케팅/AX
Salesforce, 고객지원 AI 플랫폼 Fin 36억 달러에 인수
세일즈포스가 고객 문제를 자동으로 해결하는 AI 에이전트 회사를 약 3.6조원에 사들였어요
MarTech
데이터
Salesforce Summer ‘26, Agentforce, HXL, Security Mesh 등 개발, 보안 기능 대거 업데이트
Salesforce가 개발과 보안을 강화하는 새로운 기능들을 대거 선보였어요
Salesforce(Data/Marketing Cloud)