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옴니채널

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AI 인사이트

전략/시장

온라인에서 쌓은 데이터로 오프라인을 공략하는 O4O 전략이 2026년 다시 주목받고 있어요. 정의와 O2O와의 차이부터 무신사, 편의점의 실측 성과, AI 쇼핑 에이전트 시대에 오프라인 매장이 갖는 새 역할까지 실…

2026년 7월 25일

CRM/인게이지먼트HubSpot

글로벌(HubSpot, Braze)이냐 국내 툴이냐는 기능보다 '채널'이 갈라요. 카카오 알림톡이 핵심 채널이면 국내 툴, 앱 푸시, 글로벌 옴니채널이면 Braze 계열이에요

2026년 7월 25일

데이터

쇼핑몰 데이터가 부서마다 따로 놀면 고객 이탈, 매출 손실, AI 효과 반감까지 이어진다는 걸 3450명 설문으로 수치화한 거예요

Salesforce(Data/Marketing Cloud)2026년 8월 22일