Notion, Anthropic Claude 서비스 중단 및 복구

12시간 장애가 던지는 진짜 질문은 '우리 서비스는 특정 LLM 한 곳이 흔들릴 때 멈추는가'예요. 외부 모델을 코어 기능에 직결하면 가용성·가격·정책이 전부 벤더 손에 넘어가니, 멀티 모델 라우팅이나 폴백 경로, 성능 저하 모니터링을 사전에 설계해두는 게 운영 역량의 핵심이에요. 또 하나, Notion이 '모델 품질이 아닌 인프라 문제'라고 선을 그은 커뮤니케이션 방식은 벤더 의존 리스크가 곧 브랜드 신뢰 리스크로 번지는 걸 막는 실무 사례로 참고할 만해요.