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eMarketer 리포트, 2026년 AI 리테일 매출 54.1%는 리테일러 자체 AI가 주도

데이터2026년 8월 15일원본 2026년 8월 14일

한마디로

내년 미국 온라인 쇼핑에서 AI가 관여한 매출 절반 이상은 ChatGPT가 아니라 리테일러 자체 AI 어시스턴트를 통해 발생할 거라는 예측이에요

무슨 내용인가

eMarketer가 7월에 낸 리포트에 따르면 2026년 미국 AI 기반 리테일 이커머스 매출의 54.1%가 리테일러 자체 AI 어시스턴트에서 나올 것으로 예측됩니다. ChatGPT나 Gemini 같은 범용 AI 플랫폼보다 리테일러 자체 AI가 2030년까지 앞선 위치를 유지한다는 게 핵심 내용이에요. 다만 이 격차는 2028년 이후 점차 줄어드는 추세로 나타나서, 장기적으로는 AI 플랫폼발 커머스 비중도 커질 여지가 있다는 걸 보여줍니다.

에디터 노트 | FactStack

이 수치가 나온 배경을 뜯어보면 당연한 결과예요. 리테일러는 이미 구매 데이터, 재고, 결제 시스템을 다 쥐고 있으니 자체 AI 어시스턴트가 ChatGPT보다 실제 전환까지 붙이기 쉽고, eMarketer 예측도 그 인프라 격차를 반영한 것뿐이에요. 다만 실무에서 조심할 부분은 2028년 이후 격차가 좁혀진다는 대목인데, 이건 리테일러 AI가 정체된다는 뜻이 아니라 ChatGPT 쇼핑 기능이 결제, 풀필먼트까지 파고들 가능성을 뜻하니 지금부터 자사 AI에만 올인하지 말고 상품 데이터 구조를 플랫폼 AI가 읽기 좋은 형태로도 병행 정비해두는 게 맞아요.

실무 시사점

2027년 플래닝 단계에서는 ChatGPT나 Gemini 안에 매장을 만드는 것보다 자사 사이트 AI 어시스턴트에 먼저 투자하고, 2028년 이후 격차가 좁혀지는 시점부터 AI 플랫폼 커머스에 병행 투자하는 전략이 타당함을 시사합니다

eMarketer 리포트, 2026년 AI 리테일 매출 54.1%는 리테일러 자체 AI가 주도

무슨 내용인가

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